Cómo probar la cámara web
Pulsa Activar cámara y da permiso. La imagen aparece en un par de segundos junto con dos datos: la resolución que la cámara está enviando de verdad y los fotogramas por segundo que llegan al navegador.
Si tu equipo tiene más de una cámara —la integrada y una USB, por ejemplo—, elígelas en la lista. En un móvil o una tablet usa los botones de cámara frontal y trasera. Las cámaras virtuales que crean los programas de retransmisión y grabación también aparecen en la lista, pero solo dan imagen mientras ese programa está abierto.
Haz una foto para mirar la imagen con calma. Se queda en tu dispositivo y puedes guardarla si quieres compararla luego con otra cámara.
Cómo leer los datos
La resolución es el tamaño de cada fotograma en píxeles. 1280 × 720 se suele llamar 720p y sigue siendo habitual en las cámaras integradas de los portátiles; 1920 × 1080 es 1080p. Más píxeles solo significan más nitidez si hay luz suficiente: en una habitación oscura, una cámara de 1080p puede verse peor que una de 720p bien iluminada.
Los fotogramas por segundo indican la fluidez del movimiento. Treinta se ven naturales en una videollamada. Si la cifra baja una y otra vez a quince o menos, casi siempre es falta de luz y no una avería: para recoger luz suficiente, la cámara expone cada fotograma más tiempo y caben menos en un segundo.
La comprobación de resolución máxima pide a la cámara 4K, luego 1440p, 1080p y 720p, y muestra el tamaño más grande que acepta. La vista previa se apaga un momento mientras tanto, porque muchos dispositivos solo dejan que un flujo use la cámara a la vez. El resultado dice lo que puede hacer el hardware; tu app de llamadas puede elegir un tamaño menor para mantener estable la conexión.
Cómo se ve una cámara en buen estado
- La imagen aparece enseguida y, si la cámara tiene luz, se enciende.
- Las caras están enfocadas a un brazo de distancia y los colores se parecen a los de la habitación.
- El movimiento es fluido, sin congelarse ni dar saltos.
- Al mover la cámara, nada se queda fijo en la imagen: una mancha oscura que no se mueve es polvo o un arañazo en la lente.
Problemas habituales y qué significan
Imagen negra aunque diste permiso
Busca primero una tapa de privacidad. Muchos portátiles tienen una pestañita encima de la pantalla y algunos, una tecla con una cámara tachada. Si la luz está encendida y la imagen sigue negra, probablemente otro programa tiene la cámara o el controlador se ha colgado: cerrar las apps de llamadas o reiniciar el equipo resuelve la mayoría de los casos.
«Otro programa está usando el dispositivo»
En la mayoría de los ordenadores solo un programa puede usar la cámara a la vez. Zoom, Teams, Discord, OBS y otra pestaña del navegador pueden retenerla, a veces incluso con la ventana cerrada. Ciérralos del todo y vuelve a empezar la prueba.
Franjas o parpadeo en la imagen
Las bandas que recorren la imagen suelen venir de las luces de la habitación, no de la cámara. La iluminación de la red parpadea demasiado rápido para verlo, pero la cámara sí lo capta. El software del fabricante suele tener un ajuste antiparpadeo de 50 Hz o 60 Hz; elegir el de tu país quita las franjas: en España, Argentina y Chile es 50 Hz; en México y Colombia, 60 Hz.
Imagen borrosa
Limpia la lente: las cámaras de los portátiles acumulan huellas. La mayoría de las webcams tienen enfoque fijo o lento y funcionan mejor entre medio metro y un metro de distancia. Algunas cámaras externas llevan un anillo de enfoque manual.
Se abre la cámara equivocada
Elige la correcta en la lista y después selecciona la misma dentro de tu app de llamadas, que guarda su propia elección aparte del navegador.
Para comprobar que también se te oye, haz la prueba de micrófono. Si tienes que avisar de un problema, Mi dispositivo reúne los datos del navegador y del sistema que suele pedir el soporte técnico. ¿Vas a comprar un portátil o un móvil usado? La comprobación de dispositivo usado incluye las dos cámaras y guarda el resultado en un informe.